Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van:

Theaterworld International
Middenweg 2
1432 DE AALSMEER

Eigenaar: Marjo de Vries – Willems

Kamer van koophandel: 56021712

Telefonisch bereikbaar op:
Winkel : 0297 327 608
Mobiel : 06 5050 1585

Email: info@theater-world.nl

•        Artikel 1. Definities
•        Artikel 2. Toepasselijkheid
•        Artikel 3. Overeenkomsten
•        Artikel 4. Prijzen
•        Artikel 5. Betalingen
•        Artikel 6. Levering
•        Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
•        Artikel 8. Ruilen of retourneren van artikelen
•        Artikel 9. Klachten
•        Artikel 10. Annulering van uw bestelling
•        Artikel 11. Herroepen
•        Artikel 12. Bestellingen /communicatie
•        Artikel 13. Overmacht
•        Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
•        Vragen, klachten en opmerkingen

Artikel 1. Definities

1. Theaterworld is een fysieke winkel, gevestigd op Middenweg 2 in Aalsmeer handelend in:
   – verhuur van Thema- en avondkleding en
   – verkoop van themakleding, accessoires, feestdecoratie en cadeau artikelen.
   
2. Naast de fysieke winkel is er onze online winkel www.theaterworld-aalsmeer.nl of www.theater-world.nl waar bestellingen voor de verkoopartikelen online geplaatst of gereserveerd kunnen worden en per post verstuurd of in de winkel afgehaald kunnen worden.
   
3. Deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden), behorende bij de internetactiviteiten van Theaterworld, zijn in overeenstemming met de in samenwerking met de Consumentenbond opgestelde Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.theaterworld-aalsmeer.nl of www.theater-world.nl , zijn bij uitsluiting van eventuele andere Algemene Voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.
   
2. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
   
3. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 3. Overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. Theaterworld is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

Artikel 4. Prijzen

1. De bij de artikelen genoemde prijzen zijn voor bestellingen binnen Nederland en binnen de Europese Unie inclusief BTW.
   Voor bestellingen buiten de Europese Unie wordt geen BTW in rekening gebracht maar geldt een toeslag waardoor desondanks de bij de artikelen genoemde prijzen van toepassing zijn. Buiten de Europese Unie kunnen verder eventuele invoer – of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt.
   
2. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten berekend en weergegeven in het winkelwagentje en het overzicht van de bestelling.
   
3. Verzendkosten binnen Nederland:
   1) bij een te verzenden bestelling onder €50,- worden de verzendkosten € 4,95 per pakket
   2) bij een te verzenden bestelling boven €50,- worden geen verzendkosten gerekend
   3) bij afhalen in onze fysieke winkel zijn er geen verzendkosten en worden geen kosten berekend
   
4. Verzendkosten België:
   Bij een te verzenden bestelling worden de verzendkosten € 13,00 per pakket
   
5. Verzendkosten andere landen dan Nederland en België:
   Wij verzenden ALLEEN binnen Nederland en België. Voor de rest van de wereld is het niet mogelijk een bestelling te laten bezorgen.
   

Artikel 5. Betalingen

Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-en/of bestel) voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld.

Betaling is mogelijk via:

1. iDEAL: Als je gebruik maakt van internetbankieren ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank.
2. PayPal: Voor veilig en slim online betalen kun je eenvoudig en gratis in binnen- en buitenland met een bank- of girorekening betalen via PayPal.
3. Betaling vooruit middels overboeking per bank of giro, jouw volledige betaling dient in dit geval binnen 5 werkdagen na orderdatum (maandag t/m vrijdag m.u.v. zon-en feestdagen) door Theaterworld te zijn ontvangen. Mocht dit echter om welke reden dan ook binnen de gestelde periode niet lukken dan kun je ons dit van tevoren laten weten en zullen wij het artikel indien mogelijk langer voor je vasthouden.
4. Klanten binnen Nederland en België kunnen een betaling verrichten d.m.v. een SEPA overboeking a.d.h.v. de IBAN en BIC nummers in de bestelbevestiging. Banken garanderen een betaling binnen 3 werkdagen.
5. Onder Rembours is bij Theaterworld helaas niet mogelijk

Is jouw betaling niet binnen de genoemde periode ontvangen of zonder tegenbericht, dan vervalt de reservering. Bij geen bericht of betaling zal Theaterworld de bestelling annuleren en het artikel weer vrij geven voor verkoop.

Als klant van Theaterworld geef je Theaterworld toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door jou gekozen betalingswijze.

Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum waarop het te betalen bedrag is ontvangen op de bankrekening van Theaterworld.

Betalingen verricht via alle overige betaalmethoden, verlopen via de internetkassa van Mollie?

Artikel 6. Levering

Theaterworld streeft ernaar om bestellingen op dezelfde werkdag, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is Theaterworld echter niet verplicht.

Is een bestelling op Maandag t/m Zaterdag vóór 16.00 uur gedaan dan wordt getracht deze dezelfde dag nog te verzenden. Van elke statuswijziging ontvang je als klant een e-mail plus eventuele trackingscodes.

Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met jouw als klant heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt je hiervan uiterlijk 3 werkdagen nadat je de bestelling geplaatst hebt bericht. Je hebt in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Theaterworld zal in dat geval voor directe terugbetaling zorgdragen.

Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van geleverde producten gaat over bij aflevering van het product op het afleveradres.

Artikel 8. Ruilen of retourneren van artikelen

Wij doen er alles aan om via onze website zo volledig mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.

Voor al onze artikelen*, ook afgeprijsde artikelen, geldt: niet goed geld retour;

* m.u.v. oorbellen, make-up en beenmode i.v.m. hygiëne

RETOURBELEID
Al onze artikelen* kunnen worden geruild en/of retour genomen, mits jouw retourzending uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, is afgeleverd bij Theaterworld en indien aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

Voor het terugzenden gelden de volgende voorwaarden:

• Vooraf aanmelden van ruilingen
  Je dient altijd vooraf kenbaar te maken dat je een artikel wilt ruilen.
  Meld de ruiling aan door onder vermelding van jouw ordernummer een e-mail te sturen naar info@theater-world.nl . Binnen 1 werkdag (maandag t/m zaterdag  van 09.00 – 18.00 uur, m.u.v. zon- en feestdagen) zullen wij op je e-mail reageren. Indien de gewenste maat of het gewenste artikel op voorraad is, zullen wij dit voor je reserveren. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, zullen wij de gewenste artikelen naar je opsturen.
• Ruilingen binnen Nederland worden kosteloos verzonden. Helaas zijn wij genoodzaakt voor overige landen een bijdrage voor de verzendkosten in rekening te brengen.
• Kosten voor retourzending zijn altijd voor de klant.
• Een retourzending hoeft niet via de e-mail te worden aangemeld.
   

VOORWAARDEN RETOURZENDING

• Het artikel dient in originele staat van verzending te zijn en ongedragen, ongebruikt en zonder parfum- en of sigarettenlucht
• Het artikel mag geen haren van huisdieren of andere sporen van dragen hebben.
• Labels dienen aangehecht te zijn.
• Verpakking dient onbeschadigd en in onberispelijke staat te zijn; Artikelen met een gescheurde/beschadigde verpakking die naar ons inzicht niet meer verkocht kunnen worden, worden door ons niet retour genomen.
• Schoeisel kan uiteraard binnenshuis gepast worden, maar nemen wij niet meer retour worden nadat het buitenshuis gedragen is.
• Houdt er bij het passen van kleding alsjeblieft rekening mee dat je geen overdadige parfum hebt gebruikt, er geen make-up op de kleding komt of dat het artikel beschadigd raakt door sieraden of andere scherpe artikelen.

Theaterworld behoudt zich het recht om artikelen op grond van genoemde punten of bij vermoedelijk gebruik te weigeren en/of een vergoeding voor reparatie of vermindering van verkoopwaarde te berekenen.

BEVESTIGING RETOUR ONTVANGST EN CREDITERING VAN HET AANKOOPBEDRAG

Na ontvangst van jouw order zullen wij deze inspecteren op bovengenoemde punten. Je ontvangt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 5 werkdagen een e-mail bij ontvangst van jouw order.

Theaterworld zal zorgdragen voor restitutie van het aankoopbedrag in principe direct maar uiterlijk binnen 2 werkdagen na retourontvangst. Restitutie is exclusief in rekening gebrachte verzendkosten**.

** Verzendkosten van bestellingen die gratis verzonden zijn worden uiteraard niet teruggevorderd

Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd.
Deze kosten zijn voor eigen rekening.
Retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd, worden te allen tijde geweigerd. 

• Theaterworld is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

•  De klant is verantwoordelijk voor het ordelijk verpakken en verzenden van een retourzending.

Artikel 9. Klachten

Klacht met betrekking tot levering van jouw bestelling:

Wij doen er alles aan om een goed product te leveren. Na ontvangst van jouw bestelling dien je de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk per e-mail te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform je bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dien je dit per omgaande aan ons te melden. Dit kan d.m.v. telefonisch contact (op werkdagen maandag t/m zaterdag tussen 09.00 en 16.00 uur, m.u.v. zon- en feestdagen) met ons op te nemen of een e-mail te sturen aan info@theater-world.nl onder vermelding van het ordernummer.

Mocht er iets niet in orde zijn of het product voldoet anderszins niet (uiteraard binnen een redelijke termijn na jouw aankoop), neem dan altijd contact met ons op! We zullen ons uiterste best doen om de voor jou best mogelijke oplossing aan te bieden!

Garantie op artikelen:
De garantietermijn op kleding is 1 maand na ontvangst van de kleding. Uiteraard is deze garantie uitsluitend van kracht bij een normale frequentie van dragen en wassen. Daarnaast dient de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het betreffende kledingstuk ook 1 maand te zijn.

Kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien je kiest of hebt gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal jouw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Deze garantie vervalt wanneer je zonder overleg zelf getracht hebt het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.

Indien je een dergelijke klacht hebt over een artikel dat je bij ons hebt gekocht, horen wij dit uiteraard graag van je. Je kunt op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen (maandag t/m zaterdag, m.u.v. zon- en feestdagen, tussen 09.00 en 16.00 uur) of een e-mail te sturen aan info@theater-world.nl onder vermelding van het ordernummer van jouw bestelling.

Artikel 10. Annulering van je bestelling

Je kunt jouw bestelling te allen tijde annuleren, zonder opgaaf van reden en zonder betaling van een boete, mits het artikel nog niet verzonden is. Is het artikel verzonden dan gelden de normale retourbepalingen, zie artikel 8.

Wij waarderen het zeer wanneer je ons zo spoedig mogelijk in kennis stelt van jouw annulering. Dit kan telefonisch (maandag t/m zaterdag, m.u.v. zon- en feestdagen, tussen 09.00 en 18.00 uur) of per e-mail: info@theater-world.nl vermeld hierbij alsjeblieft het ordernummer van jouw bestelling.

Artikel 11. Herroepen

Als koper heb je, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling van nieuwe artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. Je hebt dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag gerestitueerd te krijgen. Theaterworld crediteert in dit geval ook de reeds in rekening gebrachte kosten voor de levering op het bezorgadres.

Je dient het artikel uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst naar Theaterworld te hebben teruggestuurd. De kosten zijn voor rekening van de klant. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij jouw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het orderbedrag (minus de kosten voor verzending) uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst retourzending door Theaterworld plaats.

Het recht op herroeping vervalt op het moment dat er niet volledig aan alle voorwaarden van artikel 12 wordt voldaan. In dit laatste geval zal jouw terugzending dan beschouwd worden als een ruiling conform artikel 8 of 9 van onze voorwaarden.

Artikel 12. Bestellingen/communicatie

Theaterworld is niet aansprakelijk voor misverstaan, vertragingen, verminkingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Theaterworld, dan wel tussen Theaterworld en derden Dit geldt voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Theaterworld, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Theaterworld.

Artikel 13. Overmacht

Theaterworld heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk aan de klant mede te delen en zonder dat Theaterworld gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over onze producten of diensten. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: info@theater-world.nl .

Geschillen tussen partijen kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:
•        zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
•        zullen Theaterworld en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

Vragen, klachten en opmerkingen

Mocht je na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze Voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Alle rechten voorbehouden .
Niets uit deze voorwaarden mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Theaterworld International, Middenweg 2, 1432 DE AALSMEER